Excellent 4.7/5 (1357 Avis)
LIVRAISON ET RETOURS
Toutes les commandes sont envoyées en express via DHL Express et FedEx International Priority, avec des délais moyens de 3 à 5 jours ouvrés pour le reste du monde.
Un numéro de tracking officiel vous est communiqué dès la prise en charge du colis par le transporteur.
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article.
Il vous suffit de contacter notre service client afin d’obtenir une étiquette prépayée et suivre une procédure de renvoi simplifiée.
PAIEMENT SÉCURISÉ
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par un chiffrement SSL 256-bit, identique à celui utilisé par les grandes institutions bancaires.
Nous respectons les normes internationales les plus strictes, telles que la certification ISO/IEC 27001 pour la sécurité de l’information et la norme PCI-DSS imposée aux prestataires de paiement.
Pour renforcer cette sécurité, nous travaillons uniquement avec des acteurs de confiance comme Stripe,PayPal ou encore Visa/Mastercard SecureCode.
Enfin, vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs, ce qui assure leur confidentialité totale.
SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Chaque commande bénéficie automatiquement d’une assurance couvrant tout risque de perte, de vol ou d’avarie durant l’expédition.
Nous vous offrons en complément une garantie satisfait ou remboursé valable 30 jours: si vous changez d’avis, vous pouvez nous retourner votre produit sans condition et obtenir le remboursement intégral.
Les remboursements sont traités sous5 à 7 jours ouvrés à compter de la réception du retour, et ils sont toujours effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Cette politique s’inscrit dans le cadre des standards européens de protection du consommateur prévus par la directive2011/83/UE.
